Glossaire du marketing digital (Partie I)

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Bonjour chers lecteurs,

Je vous fait des infidélités. Je sais. Ce sont les contraintes professionnelles. Je vous promets de revenir avec de bonnes astuces et publications. Je vous informe déjà que très prochainement vous pourriez désormais suivre des vidéos sur tout ce qui à trait au numérique. Ce sera de petits cours pour vous permettre d’entrer ou de comprendre mieux l’univers du numérique.

Vous êtes nombreux à vous interroger sur le fonctionnement des réseaux sociaux, du monde du numérique et des activités qui y sont générées. C’est un monde passionnant et ambitieux quand on comprend son fonctionnement. Avant d’attaquer le fonctionnement proprement dit, je vous propose en trois parties les terminologies souvent utilisées en marketing digital. Commençons par les fondamentaux…

Analyse d’audience Internet  ou Outils d’analyse d’audience : analyse des données  générées par l’activité des internautes sur les sites Web ou les applications mobiles, dans le but  d’idenfitifer des leviers d’amélioration des sites Web et des campagnes marketing.

Exemple : « J’utilise des outils d’analyse d’audience pour trouver des idées pour la refonte de  mon site Web. »

Application : programme conçu pour fonctionner sur les smartphones, tablettes et autres  appareils mobiles.

Exemple : « Je devais repeindre ma maison, j’ai utilisé une application pour trouver un  prestataire fiable près de chez moi. »

Bannière : type de publicité que l’on retrouve sur les pages Web et dans les applications  mobiles, généralement sous la forme d’une image.

Exemple : « J’utilise des bannières pour attirer de nouveaux clients sur mon site. »

Blog : partie d’un site web ou site Web mis à jour régulièrement par un individu, généralement caractérisé par  l’utilisation d’un langage courant et centré sur un sujet spécifique.

Exemple : « Chaque semaine, je jette un coup d’œil à certains blogs pour suivre les tendances  du secteur de la peinture en bâtiment. »

Navigateur : programme informatique utilisé pour naviguer sur Internet sur un ordinateur, une  tablette ou un smartphone. Chrome, Firefox, Internet Explorer et Safari en sont quelques  exemples.

Exemple : « Je ne comprends pas pourquoi mon site s’affiche différemment selon le navigateur  utilisé. »

Taux de clics (abrégé en CTR, issu de l’anglais Click­through Rate) : nombre de clics  effectués par un internaute sur un élément cible, par exemple une publicité, rapporté au nombre  de fois où l’internaute a été exposé à cet élément.

  Exemple : « Mon taux de clics sur les annonces concernant la peinture extérieure est de 2 %,  mais mon CTR sur les annonces concernant la peinture intérieure est de moins de 1 %. »

Contenu : matériel numérique mis à disposition des utilisateurs, sous forme de textes, vidéos,  fichiers audio, images, etc.

Exemple : « J’ajoute des contenus visuels et vidéo à mon site pour le rendre plus attractif. »    Conversion  ou Objectif : l’action que l’on souhaite que les visiteurs réalisent.  Par exemple,  effectuer des achats en ligne, envoyer des formulaires, passer des appels téléphoniques et  visionner des vidéos.

Exemple : « Mon principal objectif est d’inciter les internautes à prendre rendez­vous sur mon  site pour une consultation, mais s’ils s’abonnent à ma newsletter c’est aussi une conversion. »

Optimisation des conversions : processus visant à augmenter le pourcentage de visiteurs qui  remplissent vos objectifs.

Exemple : « Une fois que j’aurai mis en ligne ma nouvelle gamme d’enduits de finition, je me  concentrerai sur l’optimisation des conversions. »

Taux de conversion : rapport entre le nombre de conversions et le nombre de visites, souvent  utilisé pour évaluer les performances numériques d’un site Web, application mobile ou  campagne marketing.

Exemple : « Je ne sais pas pourquoi, mais mon taux de conversion sur la peinture extérieure est  faible pour les visiteurs masculins. »

Coût par clic : montant requis pour obtenir un clic sur une publicité en ligne.

Exemple : « Le coût par clic semble plus élevé le week­end, alors je ne diffuse mes campagnes  qu’en semaine. »

Robot d’exploration  ou Robot : programme conçu pour parcourir systématiquement des  contenus sur Internet et collecter les informations associées afin d’aider les internautes à  trouver ce qu’ils recherchent.

Exemple : « Les robots, ce n’est pas trop mon truc… sauf ceux qui aident mon site à apparaître  dans les moteurs de recherche. »

Ordinateur de bureau : appareil non mobile tel qu’un ordinateur fixe ou portable.

  Exemple : « À la maison, je préfère utiliser un ordinateur de bureau, mais lorsque je voyage,  j’utilise ma tablette. »

Commerce électronique : vente de produits et services sur Internet.

Exemple : « Je vais développer mon activité de peinture en bâtiment en me lançant dans le  commerce électronique. »

A très bientôt pour la suite…

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